中新網(wǎng)汕頭10月13日電 (郭軍 張君茹 譚志鵬)據(jù)中國南方航空公司(以下簡稱“南航”)13日消息，11日晚，一名旅客在乘坐南航航班時，不慎與他人將外形相似的背包互相拿錯。CZ5929航班乘務(wù)組發(fā)現(xiàn)后立即啟動應(yīng)急機制，在多方聯(lián)動下，不到12小時內(nèi)極速尋回失主，并將50萬元巨款完璧歸趙。

　　“乘務(wù)長，我的背包跟別人拿錯了！”11日23時06分，南航CZ5929航班(潮汕-義烏)平穩(wěn)降落，旅客蔣女士一聲焦急的求助，瞬間打破了客艙的平靜。接到求助的乘務(wù)長紀煜文，第一時間安撫蔣女士情緒，并迅速在客艙內(nèi)幫助尋找。清艙中，乘務(wù)組并沒有找到蔣女士的背包，但卻發(fā)現(xiàn)有一個黑色雙肩包無人帶走。

　　“這個包不是我的，但跟我的很像！”蔣女士向乘務(wù)組描述著。憑借豐富的處置經(jīng)驗，紀煜文敏銳地判斷：“很可能是旅客之間誤拿了外形相似的背包。”

　　為盡快找到失主線索，乘務(wù)組嚴格按照規(guī)定與地面服務(wù)人員交接，在航班安全員執(zhí)法記錄儀的全程記錄下，他們共同打開背包尋找信息，拉鏈滑開的瞬間，在場所有人都為之震驚——包里不是尋常衣物，而是整捆整捆的現(xiàn)金！

　　“當時心里‘咯噔’一下，這么多現(xiàn)金，失主該有多著急?！币晃辉趫龀藙?wù)員事后回憶。經(jīng)乘務(wù)組與地服人員共同仔細清點，包內(nèi)現(xiàn)金總額高達50萬元。乘務(wù)長紀煜文當即表示：“這很可能是一筆救急的錢，我們必須盡快速度聯(lián)系到旅客！”

　　乘務(wù)組再次細致地檢查背包，終于在側(cè)邊夾層中發(fā)現(xiàn)了失主張先生的登機牌。他們迅速將失主信息、航班情況傳遞給南航值班崗位。南航汕頭公司立即調(diào)動多方力量，核實失主張先生的行程動態(tài)與聯(lián)系方式。原來，兩位旅客分別乘坐時刻相近的航班從揭陽潮汕國際機場出發(fā)，但安檢時互相拿錯了對方的背包，直至航班落地義烏時才被蔣女士發(fā)現(xiàn)。

　　12日凌晨0時，南航義烏基地值班人員終于成功撥通失主張先生的電話。電話那頭，張先生剛剛落地武漢機場，同樣發(fā)現(xiàn)自己錯拿了背包。他的語氣激動地告訴南航值班人員，這50萬元是他緊急籌集的手術(shù)費。掛斷電話，張先生連夜從武漢驅(qū)車近700公里，趕往義烏機場。

　　12日8時50分，在機場公安、南航義烏基地和義烏機場工作人員共同見證下，張先生順利完成失物認領(lǐng)手續(xù)，同時也歸還了蔣女士的背包。當裝有50萬元現(xiàn)金的背包完璧歸趙時，張先生緊握著工作人員的手，連聲道謝：“這真是救命的錢啊，太感謝你們了！謝謝南航！”

　　從10月11日晚間航班落地乘務(wù)組接到蔣女士求助，到南航各方人員和義烏機場公安、義烏機場高效聯(lián)動，所有參與者都帶著“急旅客所急”的心情爭分奪秒地處置，不到12小時便將巨款分文不差歸還失主。(完)