一年級暑假要打基礎(chǔ) 二年級暑假彎道超車 六年級暑假用來逆襲

　　線上教培賬號話術(shù)轟炸向家長販賣焦慮

　　“一年級暑假要打基礎(chǔ)”“二年級暑假規(guī)劃好能彎道超車”“最值得卷的就是四升五暑假”“六年級暑假用來逆襲，不然初中真跟不上”……今年暑假，“彎道超車”取代了往年的“暑假最可怕”，成為一些教培機(jī)構(gòu)暑期營銷的新熱詞。

　　《法治日報(bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多線上教培賬號通過直播間話術(shù)轟炸、打造虛假“學(xué)霸”人設(shè)、設(shè)置低價(jià)引流陷阱等方式，持續(xù)向一些家長販賣教育焦慮，最終目的是推銷高價(jià)課程與教材。在精心設(shè)計(jì)的“話術(shù)陷阱”下，一些家長的錢包與孩子的假期雙雙承壓。

　　焦慮話術(shù)充斥直播間

　　“暑期不提升，開學(xué)就會(huì)被甩開，老師不會(huì)等你的小孩”“老師預(yù)設(shè)孩子已學(xué)新課，節(jié)奏飛快，跟不上再報(bào)班就晚了”“基礎(chǔ)差要提前學(xué)，基礎(chǔ)好更要提前‘預(yù)謀’沖刺”……

　　“××教育輔導(dǎo)”直播間內(nèi)，伴隨這些警示，主播適時(shí)推出“1元學(xué)情診斷”“18.8元暑期名師1對1全托課”，承諾“課前免費(fèi)測評、課中1小時(shí)1對1、課后報(bào)告”。

　　記者購買“1元學(xué)情診斷”后，機(jī)構(gòu)電話迅速跟進(jìn)，卻對“1元”內(nèi)容含糊其詞，轉(zhuǎn)而推銷198元/2小時(shí)的試聽課和每小時(shí)400元至500元的正式課，并邀請記者參加線下測試。

　　類似渲染焦慮的話術(shù)，記者近日在多個(gè)平臺觀看的數(shù)十場直播中均有發(fā)現(xiàn)。這些線上教培賬號的話術(shù)高度雷同：極力渲染特定年級的“關(guān)鍵性”，強(qiáng)調(diào)暑假是“反超”或“防落后”的唯一窗口期。視頻宣傳語赫然寫著“暑假=半年學(xué)習(xí)效果”“××年級就是分水嶺”，再配上緊張的音樂，令家長倍感壓力。

　　“越看越焦慮，感覺孩子在暑假不抓緊學(xué)習(xí)就完了?！北本┘议L王先生道出不少家長的心聲。

　　有網(wǎng)友吐槽，每逢寒暑假，短視頻平臺便被這類“年年都是分水嶺”的內(nèi)容刷屏，仿佛孩子學(xué)業(yè)成敗系于一線。還有網(wǎng)友質(zhì)疑：“暑假本該放松，怎么搞得比上學(xué)還緊張？”“都想著彎道超車，彎道早堵成粥了。”

　　虛假分享暗藏賣課鏈

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)分享帖已成為新型焦慮傳播渠道。

　　一類常見的是“××媽媽”型博主，先“貼心”勸誡“不必盲目報(bào)班”，話鋒隨即一轉(zhuǎn)：“我家孩子就用××輔導(dǎo)書，效果特好”，文末附上購買鏈接，吸引家長下單。

　　有用戶在評論區(qū)留言：一口氣給孩子報(bào)七八門補(bǔ)習(xí)班、興趣班，其實(shí)是在緩解自己的焦慮，增加孩子壓力。還有用戶指出，看似經(jīng)驗(yàn)分享，實(shí)則販賣焦慮，吃相難看。

　　另一類則是打著“學(xué)霸家長”旗號的吐槽帖，如“女兒在××附中，教育支出讓我懷疑人生”。記者瀏覽20多個(gè)此類帖子，發(fā)現(xiàn)其評論區(qū)都會(huì)植入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推薦廣告。

　　當(dāng)記者向一位自稱培養(yǎng)“學(xué)霸”的發(fā)帖人“求薦數(shù)學(xué)老師”時(shí)，對方秒回聯(lián)系方式。記者添加名為“××老師1v1輔導(dǎo)”的微信后，對方持續(xù)數(shù)日密集發(fā)送信息：“我都替孩子急”“階段關(guān)鍵，拖延會(huì)拉大差距”“安排試聽嗎？一起找提升路徑”等。其朋友圈也充斥著“雞娃刻不容緩”的焦慮文案，如“總聽家長說等等看，可班里悄悄補(bǔ)弱的孩子，已經(jīng)在暑假把差距拉開小半段了。線上1對1不用來回跑，暑期每天1小時(shí)就能揪出知識漏洞。別等孩子做題卡殼、考試慌神才著急，現(xiàn)在約試聽課，趁問題還小，幫孩子把底氣攢足些”。

　　值得警惕的是，這些“學(xué)霸”賬號人設(shè)漏洞百出。

　　記者發(fā)現(xiàn)一個(gè)“學(xué)霸媽媽”賬號中，8月6日發(fā)的帖稱“女兒晨晨剛結(jié)束二年級，就讀于中關(guān)村三小”；幾天后，“女兒”變成四年級，學(xué)校也更換了。家庭信息同樣混亂：8月5日發(fā)的帖有8歲女兒和13歲兒子；幾天后兒子“消失”；再過幾日，兒子又變成“幼兒園在讀”。父母職業(yè)亦自相矛盾：8月11日發(fā)的帖稱父親為70萬元年薪算法專家、母親為50萬元年薪部門經(jīng)理；幾日后父親成其他行業(yè)高管，母親變體制內(nèi)職工。

　　該賬號評論區(qū)總有人“求分享語文精讀”，博主均回復(fù)“已發(fā)”，疑似固定套路。

　　記者以“使用AI圖未標(biāo)注”為由，投訴其中幾個(gè)信息矛盾的賬號。經(jīng)某平臺核實(shí)，其中一個(gè)賬號存在違規(guī)行為，平臺已經(jīng)進(jìn)行處置。另外兩個(gè)賬號，平臺正重點(diǎn)關(guān)注。

　　課程與教材名不副實(shí)

　　記者注意到，此類渲染焦慮的賬號大多開通了購物櫥窗或商品鏈接，兜售各類教輔教材和培訓(xùn)課程，教材價(jià)格在幾十元至百元不等。

　　宣傳中，各科均被冠以“關(guān)鍵”頭銜：“語文是分水嶺”“英語要提前學(xué)”“奧數(shù)是敲門磚”……視頻尾聲，博主總會(huì)精準(zhǔn)導(dǎo)向購書購課鏈接。某款“小升初暑假預(yù)習(xí)資料”顯示銷量已超10萬件。課程銷售套路更深，標(biāo)價(jià)看似低廉(如18.8元)，實(shí)則僅為咨詢費(fèi)或報(bào)名費(fèi)，后續(xù)需支付數(shù)百元/小時(shí)的高額學(xué)費(fèi)方能開啟正式課程。

　　記者點(diǎn)進(jìn)名為“××數(shù)學(xué)思維”的賬號櫥窗，發(fā)現(xiàn)其售賣的書籍種類繁多，包括“與班主任溝通技巧”“數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練”“分年級數(shù)學(xué)提升”等，不少配有視頻解析。其中一冊主打“開竅要趁早”的溝通技巧書籍，銷量高達(dá)8.4萬冊。評論區(qū)有家長坦言購買動(dòng)機(jī)是“緩解教育小白父母的焦慮”“有焦慮的寶媽可以看看”。

　　然而，這些課程和教材的質(zhì)量幾何？

　　多名受訪家長反映，面對海量推薦常因無從選擇而“全買”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)榜“全國通用”的教材與本地教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度嚴(yán)重脫節(jié)，孩子使用后極不適應(yīng)。課程的實(shí)際價(jià)值與主播宣傳的往往相去甚遠(yuǎn)。

　　山東濟(jì)南一位家長黃女士向記者吐槽：“每年刷到的視頻都在強(qiáng)調(diào)不同年級的‘關(guān)鍵性’，一年級要‘打基礎(chǔ)’，二年級是‘通向中年級’，三年級‘學(xué)英語要擊破’……開學(xué)六年級的兒子已經(jīng)連續(xù)5年被標(biāo)為‘關(guān)鍵階段’，‘開竅’都‘準(zhǔn)備’了5年！”

　　這5年間，黃女士購買了大量書籍課程，帶孩子測試過“數(shù)學(xué)思維”“英語思維”，線上線下的名師課也上了不少。但實(shí)際效果令她失望：教學(xué)方法“華而不實(shí)”，孩子基礎(chǔ)不牢(加減乘除未熟練)就被灌輸復(fù)雜問題；作文尚在湊字?jǐn)?shù)階段就被要求精讀四大名著，理解力根本跟不上；部分課程老師的普通話都不標(biāo)準(zhǔn)，講課還有錯(cuò)別字。

　　“孩子想學(xué)習(xí)，什么時(shí)候都不晚。何必制造一堆焦慮？我們小時(shí)候沒這么多‘攻略’，也不見得就‘落下’?，F(xiàn)在想得太多，學(xué)習(xí)未必上得去。教輔越買越多，方法越試越雜，或許該返璞歸真了。”黃女士反思道。

　　“販賣焦慮”屬于違規(guī)

　　在北京市康達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人茍博程看來，一些教培機(jī)構(gòu)在銷售課程時(shí)采用販賣焦慮的營銷方式或涉嫌違反廣告法相關(guān)規(guī)定。

　　“廣告法特別規(guī)定，針對不滿14周歲未成年人的廣告，禁止含有‘勸誘其家長購買服務(wù)’的內(nèi)容。例如‘學(xué)霸的暑假在做什么’‘不學(xué)就會(huì)落后’等話術(shù)，利用暗示制造焦慮，屬于違規(guī)。此外，廣告不得對升學(xué)、考試等效果作出明示或暗示的保證性承諾。若通過制造焦慮的心理暗示來承諾培訓(xùn)效果，則涉嫌違法?！逼埐┏陶f。

　　如何規(guī)制此類亂象？茍博程認(rèn)為，平臺應(yīng)對“學(xué)霸”“逆襲”等關(guān)鍵詞加強(qiáng)內(nèi)容審核，限制算法推薦相關(guān)話題，推廣AI內(nèi)容審核系統(tǒng)，自動(dòng)攔截含敏感關(guān)鍵詞的違規(guī)廣告。相關(guān)部門應(yīng)建立教培機(jī)構(gòu)黑名單，對違規(guī)機(jī)構(gòu)限制廣告投放并公示處罰信息；設(shè)立“教育焦慮舉報(bào)熱線”鼓勵(lì)家長監(jiān)督。

　　北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武建議，對線上線下培訓(xùn)主體及重點(diǎn)平臺進(jìn)行不定期巡查，嚴(yán)防違規(guī)開展培訓(xùn)及銷售高價(jià)課。學(xué)校應(yīng)及時(shí)通過家長會(huì)、通知等方式傳遞正確教育理念。家長也需保持理性，在學(xué)校和監(jiān)管部門指導(dǎo)下制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，不被機(jī)構(gòu)“牽著鼻子走”。

　　本報(bào)記者 趙麗

　　本報(bào)見習(xí)記者 丁一

　　本報(bào)實(shí)習(xí)生張茗

　　來源：法治日報(bào)法治經(jīng)緯