裝修新房的譚女士沒(méi)想到，問(wèn)題門退回去后，只新刷了一層漆就又送來(lái)了，而銷售商對(duì)此的解釋是“誤會(huì)”。
昨天，據(jù)譚女士介紹，4月25日，她在重慶星星套裝門北京藍(lán)景麗家明光店直銷處定制的6扇門被送到家中。她發(fā)現(xiàn)其中兩扇有問(wèn)題：一扇表面有劃痕，兩個(gè)門角不直；另一扇樣式出錯(cuò)。直銷處的工作人員表示，將把問(wèn)題門返廠重做。
但5月4日“新門”運(yùn)來(lái)后，譚女士發(fā)現(xiàn)仍然不符合要求。
銷售商說(shuō)法
針對(duì)譚女士的質(zhì)疑，重慶星星套裝門北京藍(lán)景麗家明光店的周先生說(shuō)：“我說(shuō)的返廠是返到北京的一個(gè)工廠，譚女士誤會(huì)了！”
周先生表示，如果返回重慶做新門，至少要兩個(gè)月，他是為了節(jié)省譚女士的裝修工期。周先生強(qiáng)調(diào)說(shuō)，他會(huì)到譚女士家看一下門的問(wèn)題，如果質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題，將盡快解決。
相關(guān)說(shuō)法
藍(lán)景麗家明光店的一位客戶服務(wù)人員郭先生表示，如果門有些小毛病，很多經(jīng)銷商不運(yùn)回原廠而會(huì)選擇在北京維修，但應(yīng)該保證門的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。他們將與經(jīng)銷商聯(lián)系為消費(fèi)者解決。(王瑞)
